…med Pernilla Månsson, HR-chef, Teleservice

1. Ni är med på Great Place to Works lista över Sveriges bästa arbetsplatser 2026 och har utsetts till Skånes sjätte bästa arbetsplats. Vad har gjort störst skillnad?

– Framför allt att vi har arbetat långsiktigt och målmedvetet med kultur och ledarskap, och gjort det till en naturlig del av hur vi driver företaget. Vi har arbetat med värderingarna i workshops tillsammans med medarbetarna, genomfört ett ledarskapsprogram för samtliga ledare och tagit fram ledarskapsprinciper som utgår från värderingarna. Det handlar om att omsätta värderingarna i konkreta beteenden.

– Vi undersöker också regelbundet hur medarbetarna upplever sin arbetssituation, genomför förbättringar och följer upp effekterna, som en del av verksamhetsplaneringen. Den största skillnaden är nog att vi inte ser kultur och ledarskap som något vid sidan av verksamheten, utan som en förutsättning för att vi ska lyckas.

2. Ni har nyligen tecknat ett femårsavtal med Eon som innebär nya rekryteringar och ett skifte från fiber till el. Hur tar man emot många nya medarbetare utan att kulturen späds ut?

– Det handlar om att vara tydliga med vilka vi är och vad vi står för redan innan en ny medarbetare börjar. Vi rekryterar människor som både har rätt kompetens och kan bidra till vår kultur, och en bra introduktion är viktig.

– Men satsningen inom elbranschen handlar inte bara om nyrekryteringar. Många av våra befintliga medarbetare utvecklar sin kompetens och ställer om från fiber till el. Vi ser heller inte kulturen som något statiskt. Både nya och befintliga medarbetare bidrar med perspektiv och idéer som gör oss bättre.

3. Teleservice är ett familjeföretag med över 50 år på nacken. Hur kombinerar ni det långsiktiga med att hela tiden ställa om till ny teknik?

– Vår historia är en styrka. Det har alltid funnits en stark entreprenörsanda i Teleservice, en vilja att hitta lösningar och testa nytt. Som familjeföretag har vi samtidigt ett långsiktigt perspektiv. Just nu har vi särskilt fokus på att bli en ännu mer lärande organisation, att dela kunskap och ta vara på idéer. Vi har också samlat verksamheten i tre områden, Bredband, Entreprenad och IT-Partner, vilket ger tydlighet i vardagen. Vi ska vara stolta över det vi har byggt, men aldrig sluta vara nyfikna.