…med Alexander Lundberg: ”Det relationella stödet underskattas”

1. I er undersökning får stödet på jobbet lägst betyg av fyra friskfaktorer. Vad tror du ligger bakom det?

– Undersökningen visar inte orsakerna, men jag tror att det relationella stödet ofta underskattas: att bli lyssnad på, känna förtroende och kunna prata öppet om det som är svårt. Praktisk hjälp och tydliga instruktioner behövs, men relationernas kvalitet kan vara avgörande för om man faktiskt vågar be om och ta emot stödet. Organisationer har ofta lättare att åtgärda synliga problem än att utveckla kommunikation och relationer. Det kräver kontinuitet, strategiskt tålamod och beslutsamhet – samtidigt som många chefer själva har ont om stöd och utrymme för reflektion.

2. Hur märker man som medarbetare att stödet från chefen eller kollegorna inte räcker till – och vilka konsekvenser kan det få?

– När chefens stöd brister kan man bli osäker på sitt handlingsutrymme och tveka att ta egna beslut eller initiativ i svåra situationer. Man vet inte om chefen står bakom en när det gäller. När det kollegiala stödet saknas blir det svårare att dela erfarenheter, pröva sina tankar och lära av varandra. Då riskerar vi tunnelseende och tystnad: vi fortsätter med invanda lösningar utan att tillsammans undersöka om själva sättet att förstå problemet behöver förändras.

3. Om du fick ge ett enda råd till chefer som vill skapa en mer stödjande arbetsplats, vad skulle det vara?

– Gör gemensam reflektion till en återkommande del av arbetet. Skapa utrymme där medarbetare tryggt kan dela erfarenheter och ”tänka om sitt tänkande”: Vad hjälpte oss? Vad tar vi för givet? Vad behöver vi pröva annorlunda? Som chef behöver du visa att både frågor och olika perspektiv är välkomna och låta samtalen påverka beslut och handling. Det vi uppmärksammar växer – ge därför också plats åt det stöd som fungerar och hur ni kan utveckla det. En stödjande kultur kräver medveten planering och uthållig uppföljning i vardagen.