…med Johan Widman, affärsområdeschef e-commerce på DHL Freight Sverige

1. Hur stor skillnad kommer det nya systemet att göra för personalen hos era paketombud – och vad är det framför allt som blir enklare i arbetsdagen?

– Vi räknar med en markant förändring för ombuden. Systemet är mycket mer digitalt än tidigare, har utvecklat de områden som ombuden tidigare har flaggat kring som utmanade och framförallt blir det ett modern, flexibelt och mobilt system som kommer främja både användarvänlighet men även tidsåtgången.

2. Paketvolymerna fortsätter att växa. Vilka är de största utmaningarna för personalen hos ombuden, särskilt under intensiva perioder som julhandeln?

– Jag ska inte svara för någon annans arbete men generellt är det ingen hemlighet att höga volymer som kommer under en kortare period gör att vissa ombud blir överfulla. Därav är platsbrist i vissa fall ett problem men samtidigt vill jag ge en eloge till samtliga ombud som varje år löser det här på ett förträffligt sätt.

3. Ni investerar stort i ny teknik och logistik. Hur tror du att arbetet hos ett paketombud kommer att ha förändrats om fem år?

– Vi investerar för att underlätta för både våra partners, kunder och konsumenter. Vi vill se att det här flödet är så simpelt och lätthanterligt som möjligt. Var vi står om fem år kan jag dessvärre inte sia om men i och med vår nya utvecklingstakt så ser jag bara hur det här kommer bli bättre och bättre för alla inkluderade i DHLs nätverk.